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抱着试试看的心理我在片区挨家挨户的走访

发布时间:2021-04-21 09:20   浏览次数:次   作者:永利博

我是海阳分公司辛安营业部客户司理胡文晓,我的片区宽带用户是278户,剩下49户多年套餐,根基上走到一个瓶颈。在这个时候公司组织了入村入户走访,说实话从一开始我是有抵触心理的,要维修电视宽带,要安装,还要分身村村响,又要成长客户,哪尚有时间去入户造访。厥后本身静下心来好好思考了一番,公司不行能无缘无故的这样布置,他们是不是也在想我们之所想,开辟我们的思路,帮我们谋出路,去完善我们的营销。脚下的路没人会替你抉择偏向,但公司带了解给你提供思路。抱着试试看的心理我在片区挨家挨户的走访,收到了意想不到的惊喜。

首先我丢弃了去年维修时带个表让用户资助填一填的做法,维修就是维修,造访就是造访,天天拿出一到两个小时的时间去走访,我一般城市布置黄昏六点阁下开始,这个时间点根基上用户城市在家。

其次造访的进程也由本来的进户填个表就走酿成了拉家常、谈天、排忧解难、听取意见。是咱们的用户,就问问用户用的怎么样,有没有不满足的处所,能办理的就地就办理了。同时推广一下享TV和三产,给每个用户派发手刺粘贴在机顶盒上,有需要他会第一时间接洽我们。不是咱们的用户也去用心相同交换,在这个进程中也有反应其他运营商宽带贵的、卡的,节目不清楚,手机乱扣费,这些都是我们广电的潜在客户,我城市耐性的听取他们的意见,再阐明咱们的优势,价值优惠,节目清晰,电视剧影戏免费,处事实时。这些用户我会第二次甚至第三次登门造访,拉他们去邻人安装享TV的体验一下。

3月份以来,永利博,通过走访成长了25户享TV,个中新装了7户享TV,尚有3户已经确定四月底到期就换的,我会追踪到底。通过走访还发明白几户有意向换手机卡的用户,为下一步咱们的手机卡业务开个好头。

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